Condiciones Generales de Compra
1. Partes
1.1. Estas Condiciones Generales de Compra son suscritas, de una parte, por Doña Cucharita COOP. V. con NIF F72997133 y domicilio en Alicante, C/Sevilla 129 ent.izq., 03012, (en adelante, Doña Cucharita), titular de la página WEB https://www.dona-cucharita.com/ (en adelante, web), y, de otra, por el Comprador, entendido como el usuario de WEB que complete todos los pasos para la compra de algún producto ofrecido en la misma, incluida la aceptación de estas Condiciones Generales de Compra.
1.2. Doña Cucharita se configura en el mercado a los efectos de transacciones económicas como un intermediario entre el usuario Comprador y el Vendedor, entendido como la persona natural o jurídica con quien Doña Cucharita hubiera alcanzado un acuerdo comercial que le permite la oferta y venta de productos a través de la WEB. Además, estas Condiciones afectan al Vendedor o Vendedores que hubieran publicado en web los productos que conforman el pedido del Comprador.
2. Objeto
El objeto de estas Condiciones es regular la adquisición de productos a través de mentta por parte del Comprador, de entre todos los ofrecidos en la App por los Vendedores registrados en la misma.
3. Aceptación
3.1. Se entiende que el Comprador acepta sin reserva las presentes Condiciones Generales de Compra cuando, al final del proceso de compra, marque la casilla de verificación destinada a aceptarlas.
3.2. Estas Condiciones Generales de Compra han de ser completadas con las Condiciones Particulares impuestas por cada Vendedor para la compra de cada uno de los productos que ofrece, las cuales se entienden aceptadas junto con aquéllas. De esta forma, serán de aplicación tantas Condiciones Particulares como productos sean objeto de pedido por parte del Comprador.
3.3. Las Condiciones Particulares de cada producto son mostradas antes de finalizar el proceso de compra y aceptar estas Condiciones y, sin ánimo de exhaustividad, comprenden: el nombre y descripción del producto, su precio, la forma de envío y el precio que corresponde, las condiciones para desistir de la compra del producto, las garantías contractuales y servicios posventa que se indiquen, etc.
4. Información y precios
4.1. Tanto la información acerca de los Vendedores como sobre los productos por ellos ofrecidos es directamente publicada por los Vendedores.
4.2. Doña Cucharita trata de que toda la información publicada en WEB sea real y precisa, pues todos los Vendedores tienen la expresa obligación de mostrar las características y propiedades de los productos que se ofertan de manera real y precisa y, en cualquier caso, sin que induzcan al Comprador a engaño o confusión.
4.3. Como consecuencia de lo anterior, Doña Cucharita no asume ninguna responsabilidad por la información publicada en WEB por sus Vendedores, debiendo dirigir cualquier reclamación directamente a los Vendedores. No obstante, en caso de detectar algún error o inexactitud, rogamos se comunique con nosotros a través del formulario de contacto (clic aquí) o del teléfono +34 666 44 69 24.
4.4. Los precios en WEB son fijados por los Vendedores y se muestran en EUROS e incluyen IVA y cualesquiera otros impuestos aplicables. No obstante lo anterior, es posible que la información sobre impuestos pueda variar por cambios en los mismos. Los precios mostrados en WEB no incluyen los gastos de transporte, que serán mostrados durante el proceso de compra, antes del pago, conforme a la información publicada por los Vendedores.
4.5. WEB se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
5. Pasos para la compra
5.1. El Comprador deberá:
a. Navegar por WEB e ir añadiendo a su cesta de la compra aquellos productos que desea adquirir
b. Acceder al carrito de la compra y verificar que desea adquirir todos los productos en él incluidos.
c. Incluir la dirección de envío en la que desea recibir su pedido o seleccionarla de entre todas las ya incluidas y confirmar.
d. Seleccionar el método de pago y, previa aceptación de estas Condiciones, pagar.
e. Realizado el pago, el Comprador recibirá de Doña Cucharita confirmación de su aceptación y, en su caso, del correcto pago.
f. El pedido habría de ser recibido en el plazo indicado por cada Vendedor en las Condiciones Particulares de cada producto de los que conforman el pedido. Es posible que cada producto de los que conforman el pedido sea recibido en días distintos, pues tanto los Vendedores como las Condiciones Particulares también podrían serlo.
5.2. La/s factura/s será/n remitida/s al Comprador por cada Vendedor por el importe del/de los producto/s por él enviados. Con la aceptación de estas Condiciones el Comprador consiente a los Vendedores de los productos que conforman su pedido el envío de factura electrónica.
6. Desistimiento
6.1. Doña Cucharita informa al Comprador, para el supuesto de que el Vendedor no le informara en las Condiciones Particulares de su derecho a desistir de la compra o de que no goza de este derecho, de que, salvo excepciones, dispone de catorce días naturales, desde que recibe el último de los productos de su pedido para desistir de la compra de alguno de ellos sin necesidad de especificar motivo alguno.
Así mismo, el derecho de desistimiento regulado en el presente apartado únicamente podrá ser ejercitado en los casos establecidos por ley y en relación con los productos adquiridos a través de la plataforma, conforme a las especificaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones. De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no es aplicable cuando se trate de la contratación de bienes perecederos que pueden deteriorarse o caducar con rapidez.
6.2. Para ello, antes de que venza el mencionado plazo, deberá ponerlo en conocimiento del Vendedor enviando, por cualquier medio, el formulario contenido en el Anexo a estas Condiciones completado con sus datos o cualquier otra comunicación en que conste inequívocamente que ejerce su derecho a desistir del contrato, así como sobre qué productos lo ejerce.
6.3. El ejercicio del derecho a desistir por su parte supone que el Vendedor, dentro de los 14 días naturales siguientes a aquél en que es informado de que ejerce su derecho a desistir y a través del mismo medio empleado para el pago (salvo que el Comprador indique lo contrario), procederá a devolverle, sin ningún coste (salvo los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Comprador de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que el Vendedor le ofreciera) las cantidades pagadas por el/los producto/s del/de los que se desiste.
6.4. Ejercido por el Comprador su derecho a desistir, deberá devolver al Vendedor el/los producto/s del/ de los que desiste, a más tardar, en el plazo de 14 días naturales desde que comunicó su decisión de desistir. Será el Comprador quien deba asumir los costes directos de la devolución de los bienes. Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron entregados.
7. Garantía legal del Vendedor
Sin perjuicio de lo que el Vendedor indique, Doña Cucharita informa al Comprador de que dispone de una garantía legal de conformidad de dos años desde la entrega, conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en virtud de la cual los productos adquiridos.
8. Obligaciones del Comprador
8.1. La principal obligación del Comprador es la de abonar a Doña Cucharita el precio de los productos que conforman su pedido al formalizar las presentes Condiciones.
8.2. Asimismo, el Comprador abonará los gastos de envío que el Vendedor de cada producto haga constar durante el proceso de compra.
8.3. En general, el Comprador se obliga a actuar de buena fe y de forma leal para con Doña Cucharita y con cada Vendedor del que adquiriera productos a través de WEB.
8.4. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:
-Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años
9. Valoración de Vendedores
9.1. Cuando un Comprador hubiera recibido un pedido, se habilitará en su perfil de usuario en mentta la posibilidad de valorar al Vendedor y los productos adquiridos de éste.
9.2. Siempre que un Comprador vaya a valorar a un Vendedor, deberá:
a. Respetar la legislación aplicable, la moral y las buenas costumbres generalmente
aceptadas, el orden público y las presentes Condiciones o cualesquiera otras resultaren aplicables.
b. Emitir únicamente opiniones y comentarios lícitos y veraces, ajustados a la temática y al contenido de cada artículo.
c. Conferir a Doña Cucharita licencia tan amplia como en derecho se requiera para la publicación de los textos en Internet.
d. Abstenerse de introducir links o enlaces a terceros que contengan cualquiera de los anteriores contenidos, publicidad ilícita, engañosa o desleal, virus, troyanos o cualquier otro material o software que pueda dañar o alterar el funcionamiento de equipos o sistemas informáticos.
e. Abstenerse de enviar contenidos o enlaces difamatorios, injuriosos, ofensivos, insultantes, racistas, obscenos, amenazadores o discriminatorios; así como comerciales, promocionales o publicitarios.
f. Asumir cualquier responsabilidad que se derive de haber dejado un comentario o valoración a un Vendedor o a sus productos, dejando completamente indemne a Doña Cucharita en este sentido.
g. Abstenerse de utilizar el sistema de valoración para favorecer o perjudicar injustificadamente y de mala fe a un Vendedor.
9.3. Doña Cucharita no supervisa los comentarios ni las valoraciones de los Compradores, si bien se reserva el derecho a eliminarlos, total o parcialmente, si adquiere conocimiento de que con ellos se está vulnerando alguna de las anteriores normas o si lo requiriese la autoridad.
10. Servicio de reclamaciones y quejas hacia un Vendedor
10.1. Doña Cucharita pone a tu disposición el formulario de contacto (clic aquí) a efectos de que remita, a través de la misma, cualesquiera reclamaciones o quejas tuviera en relación a algún Vendedor, a WEB o a Doña Cucharita.
10.2. Doña Cucharita tramitará las solicitudes del Comprador, contestándole cuanto antes, dentro de las posibilidades. Si bien Doña Cucharita no puede garantizar la satisfacción de la misma, se esforzará por atenderla.
10.3. Según lo establecido en el artículo 40.5 de la ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo:
"El empresario que celebre contratos de compraventa o de prestación de servicios en línea, así como las plataformas de comercio electrónico o mercados en línea, deberán incluir en su sitio web un enlace que permita un acceso identificable y fácil a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea a la que se refiere el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013."
Resolución de litigios en línea | Comisión Europea
11. Garantías y responsabilidades
11.1. Doña Cucharita realiza sus mayores esfuerzos para que WEB se encuentre disponible a efectos de que se formalicen correctamente todas las transacciones que interesan al Comprador. No obstante, no garantiza que la compra de productos pueda ser formalizada en todo momento, pues, por determinadas circunstancias que escapan al control de Doña Cucharita, la disponibilidad de WEB y su funcionamiento podrían verse comprometidos.
11.2. Doña Cucharita actúa como un mero intermediario entre el Comprador y el Vendedor. En este sentido, Doña Cucharita declina toda responsabilidad respecto de:
a. La calidad, conformidad y utilidad de los servicios prestados o de los bienes recibidos.
b. La correcta recepción de los bienes objeto de pedido.
c. Los daños personales o materiales que pudieran derivarse del disfrute de los servicios o del uso de los bienes.
11.3. El Comprador será el único responsable de los daños y perjuicios que se deriven como consecuencia de haber incurrido en errores durante el proceso de compra o de no cumplir con cualesquiera requisitos aquí dispuestos o dispuestos en las Condiciones Particulares impuestas por los Vendedores, o contenidos en cualesquiera otras condiciones que resultaran aplicables.
11.4. El Comprador reconoce y acepta que cualesquiera fotografías mostradas por los Vendedores en WEB son ejemplificativas, de forma que los bienes o los servicios podrían no corresponderse íntegramente con las imágenes mostradas en WEB.
11.5. En cualquier caso, la responsabilidad que asume Doña Cucharita frente al Comprador en ningún caso incluye el lucro cesante y se limitará, en todo caso, como máximo y por cualquier concepto, al importe total percibido por Doña Cucharita.
12. Indemnización
12.1. Cualquier incumplimiento de estas Condiciones Generales de Compra por parte del Comprador puede suponer para Doña Cucharita daños y perjuicios. Si así ocurriera, cualquier tipo de pérdidas y costes (como puedan ser los honorarios de abogados y procuradores), el Comprador estará obligado a resarcir a Doña Cucharita.
12.2. Asimismo, si por los incumplimientos del Comprador se generaran cualquier tipo de reclamaciones o procedimientos contra Doña Cucharita, aquél dejará indemne a éste, pudiéndole ser reclamado cualquier gasto, coste, daño o perjuicio derivado de sus acciones.
13. Protección de datos
WEB cuenta con una Política de Privacidad que puede conocer haciendo clic aquí.
14. Idioma
14.1. El idioma aplicable a estas Condiciones Generales de Compra y en que las mismas se formalizan es el español. Si se han ofrecido versiones de tales Condiciones en otros idiomas ha sido por mera cortesía, para la comodidad del Comprador, y éste acepta expresamente que las mismas se regirán por su versión en español.
14.2. Si hubiera alguna contradicción entre lo que dice la versión en español de tales Condiciones y lo que dice su traducción, en todo caso prevalecerá la versión en español.
15. Salvaguarda e interpretación de las Condiciones
15.1. Las presentes Condici Condiciones Particulares existentes, constituyen un acuerdo único entre el Comprador y Doña Cucharita.
15.2. En caso de que alguna disposición de las presentes Condiciones fuera considerada ilegal, inválida manera tal que se pueda interpretar como ejecutable y efectiva del modo más próximo posible a la intención original de la disposición.
15.3. La no exigencia del cumplimiento estricto de alguno de los términos de estas Condiciones, no supone ni puede interpretarse como una renuncia por parte de Doña Cucharita a exigir su cumplimiento en sus estrictos términos en el futuro.
15.4. La declaración de nulidad de alguna o algunas de las cláusulas establecidas en las presentes Condiciones Generales de Compra por parte de Autoridad competente no perjudicará la validez de las restantes.
15.5. Si la sustitución deviniese imposible y la cláusula fuese esencial para las Condiciones Generales de Compra, a juicio de la parte perjudicada por su eliminación, ésta podrá optar por la resolución de las Condiciones.
16. Legislación y fuero
16.1. Las relaciones entre Doña Cucharita y los Compradores se rigen por la legislación y jurisdicción españolas.
16.2. Doña Cucharita y el Comprador, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten al de los Juzgados y Tribunales del domicilio del Comprador para la resolución de conflictos relativos a estas Condiciones Generales de Compra y cualquiera de sus Condiciones Particulares. En el caso de que el Comprador tenga su domicilio fuera de España, Doña Cucharita y el Comprador se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de España.
